Я хочу вернуть или обменять товар, что мне делать?

По вопросам обмена и возврата товаров Вы можете обращаться к территориальному менеджеру розничной сети - Чернобровкину Дмитрию по электронной почте.

Какие преимущества дает участие в программе «Настроение Бонус»?

• Карту «Настроение Бонус» Вы получаете абсолютно бесплатно.
• С помощью карты «Настроение Бонус» Вы имеете возможность накапливать бонусы при совершении покупок в любой из точек продаж ТС «Настроение!».
• Вы можете использовать накопленные бонусы в качестве оплаты товаров и услуг в точках продаж ТС «Настроение!».
• Вы первым узнаете о новых аудио-, видео- и игровых дисках, представленных в наших магазинах.
• А также получите возможность посетить праздники и концерты, которые «Настроение Бонус» устроит именно для Вас!

Что такое бонус?

Бонусы - это подарочные баллы, которые накапливаются на Вашем персональном счете каждый раз, когда Вы совершаете покупки в магазинах сети «Настроение». В период действия специальных акций Вы получаете возможность заработать дополнительные премиальные бонусы. Один бонус эквивалентен 1 рублю при осуществлении покупок в сети «Настроение!». Стандартные бонусы - бонусы, которые набирает участник, приобретая товары и услуги в точках продаж «Настроение!». Премиальные (дополнительные) бонусы - бонусы, которые дополнительно набирает участник программы, принимая участие в специальных акциях и в рамках специальных предложений программы.

Когда бонусы появятся на счете?

Бонусы, полученные при оплате покупок в торговых точках сети «Настроение!», появятся на Вашем счете мгновенно, после того как кассир проведет картой через специальный терминал кассы. Не забывайте свои карты, когда идете к нам в магазин!

Когда можно начать использовать бонусы?

Сразу же после начисления бонусов на счет, если накопленных Вами бонусов достаточно для полной оплаты покупки или услуги. Но не спешите расставаться с бонусами, ведь чем больше их будет на Вашем счету, тем шире будет выбор товаров, которые Вы сможете за них получить. Почему бы не накопить бонусы на новый mp3-плеер или игровую приставку?

Как узнать, сколько бонусов я накопил?

Баланс вашего счета будет автоматически отражаться на лицевой стороне карты. Также узнать о состоянии текущего счета можно по телефону бесплатной горячей линии т. 8-800-100-08-88 или в вашем личном кабинете на сайте программы www.nastroy.com

Как можно контролировать начисление бонусов?

Если карта при совершении покупки была предъявлена кассиру для начисления бонусов, то на кассовом чеке обязательно должны быть пропечатаны номер карты и сумма бонусов. Это говорит о том, что карта сработала, и накопление бонусов на карту прошло успешно.

Как перейти на другой уровень участия в программе?

Это очень просто! Откажитесь от покупки некачественной пиратской продукции в сомнительных точках продаж, покупайте музыку, фильмы и игры в одном месте - ближайшем к Вам магазине сети "Настроение!", и Вы сможете копить бонусы быстрее! Как только по результатам 3х месяцев стоимость Ваших покупок у нас превысит 5000 рублей, Вы перейдете на второй уровень накопления. С этого момента Вы будете получать на бонусный счет не 7%, а 9% от стоимости приобретенных товаров. Но это не предел! Если за последующие 3и месяца Вы совершите у нас покупок на 5 000 рублей и более - Вы перейдете на третий уровень накоплений бонусов, а при каждой последующей покупке на вашем счету будет накапливаться уже 12% от суммы покупки. Помните: что бы сохранить свой уровень накоплений Вы должны в течение 3х месяцев совершить покупку в любом магазине сети на 400 рублей и более, в противном случае Вы вернетесь на предыдущий уровень накоплений.

3 месяца для перехода на новый уровень - это сколько дней?

Повысить или подтвердить свой уровень Вы можете в течение 90 дней, дата окончания периода отображается на поверхности Вашей бонусной карты